KOTO - Cosmétique naturelle & savoirs africains
Boutique

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes réalisées sur la boutique en ligne KÔTÔ.

1. Produits - Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit : description, ingrédients, bienfaits, conseils d’utilisation, prix et variantes disponibles.
2. Prix - Les prix affichés sur le site sont exprimés en FCFA (XOF), sauf mention contraire. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
3. Commande - La commande est considérée comme validée après confirmation du panier, saisie des informations nécessaires et acceptation du paiement.
4. Paiement - Le paiement est réalisé via la solution sécurisée intégrée au site. Selon les options actives, des moyens de paiement tels que la carte bancaire ou le mobile money peuvent être proposés au client au moment du règlement.
5. Livraison - Les modalités, délais et zones de livraison applicables sont communiqués au client au cours du processus de commande ou lors de la confirmation.
6. Retours et réclamations - Toute réclamation relative à une commande ou à un produit doit être adressée au service client dans un délai raisonnable après réception, afin de permettre un traitement adapté selon la nature du produit et de la demande.
7. Service client - Contact : koto.cosmetiquebio@gmail.com - https://wa.me/22966480048.
8. Responsabilité - Les conseils et contenus proposés sur le site ne remplacent pas un avis médical. En cas de doute, de réaction ou de sensibilité particulière, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé.
9. Données personnelles - Les informations nécessaires à la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
10. Droit applicable - Les ventes effectuées sur le site sont soumises au droit applicable en République du Bénin, sous réserve des règles de protection du consommateur applicables.